Το αυξανόμενο κόστος των βασικών οικιακών προμηθειών είναι ήδη αρκετά βαρύ για την οικονομία των νοικοκυριών για να αφήσει τα σφάλματα χρέωσης να εισέλθουν . Εξετάζουμε σπάνια τιμολόγια με την προσοχή που τους αξίζει. Συνήθως το κάνουμε όταν το ποσό φαίνεται υψηλό, αλλά δεν πρέπει να είναι έτσι ώστε να υπάρχει σφάλμα. Μπορεί να σας χρεώνουν μερικά ευρώ περισσότερο, αλλά κάθε μήνα για χρόνια.
Σας λέμε τα σημεία που τείνουν να είναι τα πιο αντιφατικά σε κάθε περίπτωση, ώστε να μπορείτε να τα αναγνωρίσετε για να τα διορθώσετε και να αποφύγετε να πληρώσετε περισσότερα.
Φως και αέριο, τι πρέπει να προσέξετε
- Κατανάλωση. Από την έναρξη ισχύος του βασιλικού διατάγματος 1718/2012 της 28ης Δεκεμβρίου, η χρέωση χαμηλής τάσης ενεργειακών προμηθειών με συμβατική ισχύ που δεν υπερβαίνει τα 15 kW είναι διμηνιαία και με πραγματικές ενδείξεις. Το 2013 οι εκτιμήσεις κατανάλωσης εξαλείφθηκαν. Παρ 'όλα αυτά, εάν η ανάγνωση της κατανάλωσης ενέργειας δεν μπορεί να συλλεχθεί, η εταιρεία θα αφήσει μια ειδοποίηση στο σπίτι σας αναφέροντας πώς μπορείτε να διευκολύνετε την ανάγνωση. Εάν η ανάγνωση δεν πραγματοποιηθεί, η εταιρεία θα μπορούσε να πραγματοποιήσει εκτιμώμενη κατανάλωση, με βάση την ιστορική κατανάλωση που έγινε το προηγούμενο έτος κατά την ίδια περίοδο. Εάν είναι δυσανάλογα υψηλό, ενδέχεται να έχει προκύψει σφάλμα και θα πρέπει να σας αποζημιώσουν σε μελλοντικά τιμολόγια. Αλλά προσέξτε, εάν είναι πολύ χαμηλό, ο μετρητής μπορεί να σπάσει. Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν, γιατί θα πρέπει να αντιμετωπίσετε τις καθυστερήσεις.
- Εκπτώσεις και κυρώσεις. Εάν έχετε ένα είδος σύμβασης ωριαίας διάκρισης στο λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας, θα πρέπει να σας χρεώσουν λιγότερο για ώρες εκτός αιχμής, δείτε ότι αυτό αντικατοπτρίζεται στη χρέωση. Μπορούν επίσης να σας χρεώσουν ποινές για κατανάλωση σε ώρες αιχμής και για υπέρβαση της μέγιστης ισχύος που αντιστοιχεί.
- Συντήρηση-αναθεώρηση εγκαταστάσεων. Ίσως σας χρεώνουν χωρίς να το γνωρίζετε. Δεν είστε υποχρεωμένοι να έχετε συνάψει αυτήν την υπηρεσία. Εάν φαίνεται ακριβό ή το έχετε ήδη καλύψει από άλλη πλευρά, έχετε το δικαίωμα να το ακυρώσετε.
Για να μάθετε πόση ενέργεια χρειάζεστε, ρίξτε μια ματιά στην ποσότητα που χρησιμοποιεί η πιο ισχυρή συσκευή σας (συνήθως εκείνες που παράγουν θερμότητα) και προσθέστε εκείνη της συνεχούς χρήσης, όπως το ψυγείο. Μιλήστε με την εταιρεία σχετικά με την πραγματοποίηση της τεχνικής προσαρμογής. Ανάλογα με τη συμβατική τιμή, εάν μειώσετε ένα τμήμα ισχύος, μπορείτε να εξοικονομήσετε περίπου 50 € ετησίως.
Το νερό, το πιο περίπλοκο
Το τιμολόγιο ποικίλλει σε κάθε Κοινότητα. Περιλαμβάνει έννοιες όπως το τέλος εξυπηρέτησης, την αποχέτευση ή την επεξεργασία αποβλήτων, αλλά η κατανάλωση είναι το αδύναμο σημείο.
- Μην περνας. Σε αυτήν την περίπτωση είναι πιο σημαντικό να ελέγχετε τα έξοδα επειδή τιμωρείται μέσω ενός συστήματος χρέωσης από δόσεις. Όσο περισσότερο νερό ξοδεύετε, τόσο πιο ακριβό είναι το λίτρο.
- Προσέξτε για διαρροές. Εάν το ποσό είναι πολύ υψηλό και δεν ρυθμίζετε την καθυστερημένη κατανάλωση, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν βλάβες. Εάν όλα είναι κλειστά, ο μετρητής συνεχίζει να λειτουργεί, έχετε διαρροή.
- Ποιος πληρώνει. Εάν είναι μέσα στο σπίτι σας, θα πρέπει να πληρώσετε. Πέρα από το κλειδί εγγραφής, είναι η εταιρεία που πρέπει να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη διαρροή.
Τηλέφωνο: Τα αδύνατα σημεία σας
- Διπλότυπες κλήσεις. Ελέγξτε την απόδειξη ότι η ίδια κλήση δεν εμφανίζεται πολλές φορές στη σειρά. Ίσως ορισμένες εγγραφές να διπλασιαστούν ή να τριπλασιαστούν
- Μανδρίζω. Για παράδειγμα, εάν η τιμή σας είναι 0,125 ευρώ ανά λεπτό, βεβαιωθείτε ότι δεν σας χρεώνουν 0,30 €.
- Αγνοημένες προσφορές. Εάν έχετε συμφωνήσει μια ειδική προσφορά ή κατ 'αποκοπή τιμή, βεβαιωθείτε ότι τηρείται.
- Περισσότερες υπηρεσίες . Ένα άλλο συχνό σφάλμα είναι η εμφάνιση κόστους για υπηρεσίες που δεν έχουμε συνάψει ή για τις οποίες έχουμε ήδη διαγραφεί.
Για να μειώσετε το κόστος, αναλύστε την κατανάλωσή σας: τον τύπο των κλήσεων που πραγματοποιείτε, σε ποιους χειριστές και σε ποιες ώρες. Η γνώση του τρόπου κατανάλωσης είναι απαραίτητη για να βρείτε την καλύτερη φόρμουλα. Επίσης, μην κολλήσετε και μείνετε ενημερωμένοι για να βρείτε πάντα την καλύτερη προσφορά για εσάς.
5 βασικές έννοιες:
- Περίοδος διαμόρφωσης. Ρίξτε μια ματιά στις ημερομηνίες, η τιμολογημένη κατανάλωση μπορεί να αλληλεπικαλύπτεται με εκείνη της προηγούμενης απόδειξης.
- Ιστορικός. Αυτό το γράφημα δείχνει τα ποσοστά κατανάλωσης για το τελευταίο έτος. Πάρτε το ως αναφορά.
- ΑΝΑΓΝΩΣΗ. Μπορεί να είναι πραγματικό (ληφθεί από την εταιρεία), παρέχεται (δίνεται από εσάς) ή εκτιμάται (από το ιστορικό).
- Ενοικίαση μετρητή. Η εταιρεία σας χρεώνει ενοίκιο. Εάν επιλέξετε να είστε ο ιδιοκτήτης, θα πρέπει να αναλάβετε τη συντήρηση.
- Αριθμός επαφής. Ένας αριθμός χωρίς χρέωση πρέπει να εμφανίζεται σε κάθε τιμολόγιο στο οποίο μπορείτε να κατευθύνετε τις αξιώσεις σας.
Εάν δεν συμφωνείτε με τη χρέωση και το παράπονό σας δεν αντιμετωπιστεί, υποβάλετε γραπτή αξίωση στην εταιρεία μάρκετινγκ παρέχοντας όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε και κρατήστε ένα αντίγραφο για εσάς. Εάν δεν λάβετε απάντηση, μεταβείτε στο Δημοτικό Γραφείο Πληροφόρησης Καταναλωτών της περιοχής σας ή στη Γενική Διεύθυνση Κατανάλωσης.
